对游客提出的意见和建议涉及景点导游员的，应认真检查，吸取教训，不断改进，以提高自己的导游水平和服务质量，涉及其他接待部门的应及时反馈到所在单位，以便改进工作。（)

A.A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.B.及时、准确地把游客的意见建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

C.C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D.D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

A.A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览

B.B.领队与游客原地等待，自己去找

C.C.导游员和领队分头寻找

D.D.全陪与团员分头去找

A.A.为游客着想，立即变更线路或日程

B.B.原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社

C.C.以执行合同为由，一口拒绝

D.D.导游集体商议后决定

A.A.反馈

B.B.引导

C.C.介绍

D.D.影响

A.当年从事导游业务的情况

B.当年获得奖励情况

C.游客反映情况

D.景点知识的掌握情况

A.导游要最后一个上飞机，以确保游客都能准时登机

B.登机后，导游虚提醒游客飞机乘坐的相关事宜，回答游客的提问

C.飞机降落后，导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李

D.下飞机时，导游应走在旅游团的前面

E.下飞机后，导游要提醒游客领取自己的行萃