题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“与客户实现充分互动”是企业改善客户关系的重要策略之一，以下互动举措不正确的是（)
A.让客户能够在线取得完整的产品或服务信息，然后将其转到线下进行交易
B.让客户可以在线自行查询订单进度、付款等服务信息
C.让客户能够自行选择互动媒体
D.赋予客户参与产品设计的能力
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A.贴合主题
B.使用有度
C.因人而异
D.自创为主
更多““与客户实现充分互动”是企业改善客户关系的重要策略之一，以下…”相关的问题
第3题
企业与客户交往的过程一般分为四个阶段，正确的排列是（)。
A.互动、了解、连续、建立关系
B.了解、互动、连续、建立关系
C.互动、连续、了解、建立关系
D.了解、连续、互动、建立关系
第4题
“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间,甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容)。（)
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第6题
客户数据在crm中具有重要的作用和价值，以下（)作用不能体限以上观点。
A.客户数据是进行容服分级的依据
B.客户数据是加强客的互动的指南
C.客户数据是展企业决策的基础
D.客户数据可以进行销售
第8题
在传统媒体环境下,对于实现“提升已有客户价值”的目的，企业怎样实现（)。
A.广告宣传
B.传播创意
C.营销策划
D.通过一对一的客户公关、售后或技术服务等与客户产生互动，介绍新产品、新业务和进一步的增值服务
第9题
“保持客户”的主要手段是( )。
A、斥巨资投入营销传播活动
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B、靠专业化知识、活动策划或各类公关活动抓住客户并与客户持续交流和互动，在交流和互动中，企业‘将进一步的产品或服务信息传递给客户，以实现促销目的
C、通过各种各样的宣传，广告，让大众和市场知晓我们的品牌、产品、新功能、新服务等
D、使客户产生进一步了解信息的渴望
