题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下关于用户评价指标的相关解释，哪一项是正确的（)

A.包括三大指标:商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务满意度

B.查看路径:商家后台-评价监控-诊断分析可以查看各项指标的情况及提升建议

C.=近30天的(1*一星评价数+2*二星评价数+3*三星评价数+4*四星评价数+5*五星评价数)近30天有效评价数*2

D.用户评价分值越高越好

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“以下关于用户评价指标的相关解释，哪一项是正确的()”相关的问题

第1题

以下关于退换货满意度的相关解释，哪一项是错误的（)。

A.退换货满意度是指售后结束后，客户给的满意和非常满意的评价在所有售后评价中的占比

B.退换货满意度=(非常满意评价量+满意评价量)/所有评价量

C.退换货满意度要求≥70%

D.风向标考核的是前1天至前180天数据

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第2题

单位自评指标是指预算批复时确定的绩效指标，包括项目的服务对象满意度等。（)

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第3题

在以下哪个地方能查询到有效安装评价？（)

A.在线满意度查询

B.京东安装满意度评价

C.安维服务单查询

D.安装满意度查询(历史)

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第4题

专线或者和商务业务安装或投诉处理完成后，需要询问用户对此次服务是否满意，如果满意则告知客户参加后续的满意度测评规则；如果不满意，请求用户给予意见或建议，并根据客户的建议在装维责任能力之内改正，直到用户满意为止，满意度评价注意事项有()。

A.告知用户参与评价的方式：中国移动近期会对客户进行满意度回访，邀请客户进行满意度评价

B.告知用户如果对服务满意请对各问题项给予10分的好评

C.告知用户如果对服务满意请给予好评

D.告诉客户满意度可以评价也可以不评价

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第5题

社区卫生服务评价指标中错误的说法是（)。

A.结果评价指标一一死亡、丧失劳动力、不满意

B.社区卫生服务的评价指标一一传染病的发病率

C.社区卫生资源的评价指标一一人力、物力、财力

D.满意度评价指标一一社区居民对服务价格的满意度

E.社区公共卫生服务评价指标一一社区居民健康档案建档率

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第6题

物流系统的外部评价指标标准包括（)。

A.存货可得性

B.递送及时性

C.交付一致性

D.信息流畅性

E.客户满意度

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第7题

非物流企业的物流系统绩效评价主要包括（)。

A.效率性评价

B.经济性评价

C.风险性评价

D.客户满意度评价

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第8题

在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。（)

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第9题

单位自评指标是指预算批复时确定的绩效指标，包括项目的产出数量、质量、时效、成本，以及经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响、服务对象满意度等。（)

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第10题

h5新装/维护满意度测评有哪几项？（)

A.上门/响应及时性满意度

B.安装专业性/故障解决满意度

C.安装人员/维修和指导人员服务

D.整体满意度

E.补充评价

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