更多“乡村旅游接待时，服务对象永远是对的，对客人要主动、热情，宽容…”相关的问题
第1题
“客人永远是对的”理论日渐受到各旅游企业的重视，并运用在旅游企业的日常管理与服务之中。（)
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第2题
接待员切忌与客人争吵，即使你有理也不对。“（）”，并不是说客人一切都对，接待人员一切都错。
A.顾客是上帝
B.顾客至上
C.服务至上
D.客人总是有理
第3题
客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。
A.寄存行李单
B.运送行李单
C.行李服务单
D.暂存行李单
第4题
接待人员在陪同客人行进过程中，身体要侧向客人，并用左手为其引导，切忌完全背对客人。（)
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第5题
在服务工作中，用姓氏主动热情地称呼客人，既是礼仪规范的要求，也是一种成本很低的服务艺术。（)
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第6题
热情诚恳包含着对本职工作的热爱，对货主的理解，关心和周到的服务。（)
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第7题
前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。
A.察言观色
B.言谈交流
C.客我交往
D.资料掌握情况
第8题
休闲农业乡村旅游要提升服务品位，需要参考服务行业做法、体现农家特色和质朴风情。（)
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第9题
卓越服务是让客人产生愉悦感觉的服务，它的前提是不仅达到客人的心理预期值而且要超越预期值，让客人对服务产生愉悦记忆。（)
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第10题
对旅游团队、会议等以团体形式就餐的客人进行接待的服务方式指的是（)。
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