题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在服务工作中，用姓氏主动热情地称呼客人，既是礼仪规范的要求，也是一种成本很低的服务艺术。（)

判断题，请选择你认为正确的答案：

对错

提交

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在服务工作中，用姓氏主动热情地称呼客人，既是礼仪规范的要求，…”相关的问题

第1题

在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。

A.称呼

B.问候

C.操作

D.应答

点击查看答案

第2题

在茶馆服务中，为了拉近与客人的距离，常可以用“阿哥”、“阿姐”称呼客人。（)

点击查看答案

第3题

乡村旅游接待时，服务对象永远是对的，对客人要主动、热情，宽容、理解、自省、检讨，切忌争吵。（)

点击查看答案

第4题

DNS既是一个分布式数据库，也是TCP/IP协议中应用层的一种服务。（)

点击查看答案

第5题

不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供服务，才是合适的。（)

点击查看答案

第6题

在茶馆服务中，迎宾员应热情的将客人拉进店堂消费。（)

点击查看答案

第7题

在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

点击查看答案

第8题

前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。（)

点击查看答案

第9题

一般情况下，下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是（)。

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

点击查看答案

第10题

在服务剧场模型中，顾客不是被动的服务接受者，顾客也是一个主动的服务参与者。（)

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信