题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
开发新服务的前期计划需要计划哪些______
A.新服务战略开发
B.评估顾客利益需求
C.创意产生
D.服务概念开发
E.业务分析
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A.服务开发与检验
B.市场测试
C.引进后评价
D.战略开发
E.业务分析
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第6题
（)是指企业将现有产品或服务打入新的地区市场或开发新的用户群体，扩大市场覆盖面来得到更多的顾客，从而扩大企业的产品销量、经营规模，提高收入水平和盈利水平。
A.差异化战略
B.产品开发战略
C.市场开发战略
D.以上均不正确
第7题
振华家电制造公司启动“振华服务包计划”，为购买“服务包”的消费者提供延长保期内故障包修、维修费包免、难修复包换的“新三包”服务，在制造企业或国家规定的产品保修期之外，通过延长家电产品的保修期，全面提升家电维修保障服务水平。振华公司实施的总体战略类型是()。
A.非相关多元化战略
B.后向一体化战略
C.产品开发战略
D.市场开发战略
第8题
在服务设计过程中，进入设计阶段中的（)阶段，企业要增加项目投资，招聘和培训新的人员，购买各种服务设施，建立有效的沟通系统。此外，还要建立和测试构成服务的有形要素及服务传递系统。
A.产品概念的开发
B.商业分析
C.新服务的开发
第10题
一个完整的新产品开发顺序应是（）。
A.寻求创意→甄别创意→产品概念的发展和试验→制定市场营销战略→进行营业分析→产品开发→市场试验→商业化
B.寻求创意→甄别创意→产品概念的发展和试验→产品开发→市场试验→商业化→制定市场营销战略→进行营业分析
C.产品概念的发展和试验→制定市场营销战略→寻求创意→甄别创意→进行营业分析→产品开发→市场试验→商业化
D.产品概念的发展和试验→制定市场营销战略→寻求创意→甄别创意→产品开发→市场试验→进行营业分析→商业化
