题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

消费者权益保护内部考核结果的运用（）

A.纳入综合绩效考评体系

B.纳入kpi考核体系

C.纳入机构问责体系

D.纳入人力资源管理体系

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号)，银行机构应强化消费者权益保护内部考核结果运用，纳入综合绩效考评体系、机构问责体系和人力资源管理体系。（)

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第2题

以下选项描述正确的是（）

A.消费者权益保护工作开展情况纳入公司治理评价

B.消费者权益保护纳入公司经营发展战略和企业文化建设

C.消费者权益保护工作开展情况纳入公司经营考核指标体系

D.消费者权益保护纳入公司纳入年度审计范畴

E.以上描述都正确

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第3题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，考核评价结果为二级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施（）

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第4题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版)》（银监消保〔2016〕22号)，银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，考核评价结果为二级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。（)

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕262号),我行消费者权益保护工作考核评价结果纳入人力资源管理体系，作为各一级分行经营管理绩效考核和总行相关部门绩效考核的组成部分。（)

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕262号),总行全部部门纳入消费者权益保护考核范畴。（)

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕262号),消费者权益保护工作考核评价由总行法律事务部（消费者权益保护部)汇总复评结果后，形成最终考核评价结果。（)

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第8题

各级监管机构应将银行保险机构消费者权益保护工作体系机制建设情况纳入消费者权益保护监管考核评价。（）

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第9题

消费者权益保护工作考核结果，纳入考核对象的综合绩效考评体系、问责体系以及（）等人力资源体系。

A.绩效评定

B.岗位调整

C.职业发展

D.晋升评优

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第10题

银行保险机构应发挥内部审计对消费者权益保护工作的（）作用。将消费者权益保护工作内部审计纳入年度申计范畴,针对消费者权益保护工作情况,建立常态化、规范化的内部审计工作机制。

A.监督

B.协助

C.指导

D.评价

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