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工单流转稽核主要包括超时异常工单及运维退单稽核()

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第1题

装维人员因整治工单拆机、迁移走以及二级来光大等无法整治退单的工单。装维人员退回的工单,需要分公司审核确认属实后将工单退单至管控工位;不属实将工单重新派发给责任装维人员。()
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第2题

部联网中心和省级稽核管理单位定期开展内部稽核,发布稽核结果,下发整改工单,进行各省稽核管理单位及发行服务机构质量考核;省级稽核管理单位每月抽检开展内部稽核,下发整改工单,进行路段管理单位及合作发行机构质量考核()此题为判断题(对,错)。
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第3题

申报方式代理区工单审核时效,工单生成后1天内审核完成,超时工单结案。()
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第4题

收费稽核员负责通过特情流水复核、异常通行数据校验等方式,分析发现并鉴别车辆是否存在少交、未交、拒交通行费的行为,并向上级发起稽核工单。()
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第5题

为确保工单不超时,工单应向后改约,然后提前上门安装。()
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第6题

以下哪些是事后补单特征?()

A.代维工单触发时间晚于EOMS工单触发时间代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

B.代维工单水印照片晚于EOMS工单触发时间

C.运维故障时间早于工单触发时间

D.代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

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第7题

责任方网点的申诉有效期是工单生成后1天内审核完成,超时工单结案。()
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第8题

黑点人员判定维度有哪些?()

A.装维回访不满意

B.装维工单超时

C.工单质检不合格

D.升级投诉

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第9题

加强对各类工单的管理,装维人员必须严格按照工单要求施工,工单竣工后要按规定时限回笼工单,并按每月定期整理归档()
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第10题

如果省内一线生产不直接使用集团工单系统(沃运维),那么无法对无线网故障自动派单准确率进行统计评价。()
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第11题

工单挂起适用于工单派送、工单处理和工单答复环节。()
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