题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

想留住客户,什么样的服务有效()。

A.降低价格,增加服务意识

B.降低商品成本,增加服务意识

C.一切为客户着想,方便客户并与客户沟通

D.给客户更大的实惠

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第1题

围绕高压用电客户,开展电能基础分析服务、综合能效诊断服务、服务质量评价等服务,发掘能效提升潜力,提升客户能效意识,引导客户开展(),降低客户用能成本,推动全社会能效提升。

A.能效市场化服务

B.能效公共服务

C.需求响应

D.综合能源

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第2题

客户至上的服务意识包含哪些方面:()。

A.总行为分支机构服务

B.后台为前台服务

C.全行为客户服务

D.门柜和客户经理为客户服务

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第3题

关于保险公司的客户服务,以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用,并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通。

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①④

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第4题

以下不是网上银行将极大的降低银行服务的成本的原因有()。

A.A.降低银行服务成本

B.B.降低银行软、硬件开发和维护费用

C.C.降低客户成本

D.D.降低材料费用

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第5题

人工智能应用对金融经营过程影响包括()。

A.降低人工成本

B.提升服务效率

C.提升客户体验

D.增加人工成本

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第6题

当前,远程银行中心率先通过深度技术融合,实现智能机器人与人工服务的“人机结合”,在满足客户拟人化业务办理需求的同时,降低人工服务成本,有效改善客户体验,提高客户满意度。()
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第7题

呼叫中心的作用包括()

A.提高客户的满意度和忠诚度

B.降低服务成本,有效管理资源

C.提供服务人员工作效率

D.为企业提供市场分析数据

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第8题

优质客户服务意识对企业的意义包括()。

A.企业品牌树立能

B.企业财源滚滚

C.培训更多的客服人才

D.留住企业生命线的最佳方式

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第9题

增加服务亮点,采取个性化服务措施可以有效()。

A.保障客户满意度

B.提升客户满意度

C.维持客户满意度

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第10题

在顶尖导购必须具备八项意识中,“一切从顾客出发,给顾客提供良好的服务”属于()

A.目标意识

B.顾客意识

C.成本意识

D.品质意识

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