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第1题
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（)。
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
第2题
带客游览过程牝导游应认真组织好游客的活动，做到服务（）
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第3题
在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。
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第4题
养老护理员服务态度（）。
A.主动热情
B.耐心周到文明礼貌
C.尊重老年人和家属
D.以上都是
第5题
目前裁切规格尺寸正确的是（)。
A.大度16开本为188mmX265mm
B.大度16开本为210mmX297mm
C.大度32开本为148mmX210mm
D.大度64开本为105mmX148mm
E.大度64开本为210mmX148mm
第6题
主动热情、耐心周到地服务，表现了一个餐厅服务员（)和良好的职业道德。
A.A.良好的思想境界
B.B.高尚的思想境界
C.C.崇高的思想境界
D.D.美好的思想境界
第7题
主动、热情、耐心、周到地服务，可表现出一个餐厅服务员（)和良好的职业道德。
A.A.良好的思想境界
B.B.高尚的思想境界
C.C.崇高的思想境界
D.D.良好道德的思想境界
第8题
服务期间应精神饱满，接待客户要（)，举止自然得体。
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第9题
服务期间应（)，接待客户要主动、亲切、礼貌、耐心周到，举止自然得体。
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第10题
服务人员主观愿望的本质表现为（)，是提供优质服务的基础。
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