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[多选题]

服务期间应精神饱满,接待客户要(),举止自然得体。

A.主动

B.亲切

C.礼貌

D.耐心周到

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第1题

服务期间应(),接待客户要主动、亲切、礼貌、耐心周到,举止自然得体。

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈

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第2题

《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第3题

工作期间应该仪表端庄,举止文明大方,表情自然亲切,眼神平和,精神饱满。()
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第4题

微笑礼貌服务,在接待客户的过程,应用目光关注客户,当与客户视线接触时,应()或(),(),(),(),()。

A.面露微笑

B.点头示意

C.态度友好亲切

D.言语和蔼

E.语气自然

F.语速适中

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第5题

美发师在为顾客服务的过程中,态度要()。

A.主动服务

B.冷淡漠然

C.亲切和蔼

D.耐心解释

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第6题

亲切就是指为顾客展现热情、真诚(态度诚恳)、自然(言行举止大方得体)、耐心(百问不厌,百拿不烦,买与不买一个样)的服务。()
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第7题

服务态度端正的基本要求是()

A.主动热情

B.和蔼礼貌

C.服务周到

D.亲切诚恳

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第8题

八字服务的基本要求是主动、()、耐心()。

A.A.热情、周到

B.B.热情、大度

C.C.协调、实在

D.D.大度、周到

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第9题

行为举止要自然,动作要大方,精神饱满,面带微笑,不在工作现场与他人打闹。()
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第10题

形象行为规范中举止的总体要求包括:()。

A.文雅

B.礼貌

C.精神

D.得体

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