题目内容
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[主观题]
客户意见卡是收效最差的的客户调查方式。()
客户意见卡是收效最差的的客户调查方式。（)
此题为判断题(对，错)。
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第3题
在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。
在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（)。
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A.城市居民
B.农村居民
C.商业客户
D.中小工业客户
第4题
营业厅明显位置摆放“客户意见簿”，客户能自由取阅，并配备笔供客户书写，真实反映客户留言信息，每日下班前由值班经理查看客户留言信息，如有客户意见需在24小时内批阅处理并回访客户。()此题为判断题(对，错)。
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第5题
办理账户开户时，对于营销账户，开户人员需审核营销人员是否在《尽职调查意见书》上签署“本人营销客户，已完成尽职调查，同意开户/维持业务关系”并签字确认，签署的尽调意见是否与客户信息一致等相关内容。()此题为判断题(对，错)。
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第8题
银行为客户开立个人开立银行账户时，对客户出示的居民身份证通过联网核查公民身份信息系统、人脸识别、二代证鉴别仪等审核无误，客户配合开展客户身份尽职调查，开户用途合理且无明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或者从事违法犯罪活动的，应当为客户开立银行账户。()此题为判断题(对，错)。
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