更多“营业厅明显位置摆放“客户意见簿”，客户能自由取阅，并配备笔供…”相关的问题
第1题
营业厅的客户意见薄应摆放在显眼的位置，如值班台席、便民服务箱及服务监督台旁等，并配备可用的书写工具。（)
点击查看答案
第2题
（)应在24小时内对客户意见簿上的客户意见作出响应，并对留有电话信息的客户在意见发现、处理结束后，分别予以回复、回访，并在意见簿记录客户联系及意见处理情况。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.柜面经理
第3题
客户意见簿真实完整记录客户意见及回复信息，页码连续、格式规范;按年保管，（）的意见簿可随时调阅
点击查看答案
第4题
以下哪些信息客服可以不核对客户信息的情况下直接给客户提供（)
A.客户账户信息
B.客户订单信息
C.前台页面的商品信息
D.客服留言、内部截图
第5题
通过网点内明显位置设置中英文对照的客户意见簿、设置投诉电话等方式广泛收集客户意见（）
点击查看答案
第6题
值班经理要做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般超过10分钟)及时调度、增加台席进行疏忙，人手不够要替台，快速疏导客户流量。（)
点击查看答案
第7题
客户基本信息需要（)客户经理不断进行维护更新，以保证登记的客户信息尽可能真实反映客户当前的状况。
点击查看答案
第8题
畅通客户投诉（意见）渠道，通过网点内明显位置设置客户意见簿、设置投诉电话等方式广泛收集客户意见，语言设置可以不用中英文对照，只设置中文即可（）
点击查看答案
第9题
对客户意见簿上的意见（）小时内响应，对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访
点击查看答案
第10题
个人客户信用授信核定遵循“以客户真实身份信息为前提、以客户授信评价信息为核心”的原则。（）
点击查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
