更多“服务时实行“先外后里”的原则，即先满足公司外客户的服务需求，…”相关的问题
第1题
客户价值分类重点考虑公司在（)、服务提供程度上的差别。
A.需求层次
B.资源投入
C.服务质量
D.需求满足程度
第2题
客户价值分类则重点考虑公司在资源投入、（)上的差别。
A.需求层次
B.服务提供程度
C.服务质量
D.需求满足程度
第3题
物流服务必须根据客户的实际需求进行相应的调整，以满足个性化的需求。（)
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第4题
服务市场定位是指服务企业确定哪些顾客或顾客群体的需求应予以满足,即确定企业服务目标市场的过程。（)
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第5题
当客人的服务需求发生变化时，服务人员应该在第一时间调整服务策略。（)
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第6题
服务前，对服务工作做出细致、周密计划；服务时，仔细观察，及时发现并满足客人需求；服务结束，征求客人意见，认真总结，以求改进。这些行动体现了服务人员的（）。
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第7题
当营业厅配置的服务柜台无法满足日常顾客的业务办理需求时，可适当增加自助服务设备以解决顾客需求。（)
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第8题
企业数字化转型分为四个阶段，先内后外，先（)。
A.业务后管理
B.管理后业务
C.服务后业务
D.业务后服务
第9题
通过地市共享UPF提供的边缘分流服务，可以实现本地流量卸载，满足客户低时延的业务需求。（)
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第10题
客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。
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第11题
个性化服务就是有针对性地满足不同宾客合理的个别需求的服务。个性化服务源于海外发达国家。（)
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