题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户下单成功后发现商品无货，客户进行投诉，赔付比例是多少？（)
A.订单支付金额的30%(上限500元)京豆/京券
B.订单支付金额的20%(上限300元)京豆/京券
C.订单支付金额的10%(上限200元)京豆/京券
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A.20%
B.30%
C.50%
D.60%
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第4题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些？（)
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
第5题
以下关于余额的使用说法中正确的是（)。
A.余额可以在订单结算页面点击使用优惠/抵用使用余额支付订单金额
B.订单提交成功后，付款页面无法使用余额支付
C.余额不可以和京券同时使用
D.余额不可以和东券同时使用
第10题
关于发票，下列说法中正确的是（)
A.客户订单含运费总付金额是99元，此订单发票金额为99元
B.客户下单时没有要求开发票，收到货后联系开发票，可收取税点或者运费
C.客户订单商品实付总金额是99元，此订单发票金额为99元
