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对于饭店来说,浴巾架属于标准客房盥洗清洁区的主要设施。()

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第1题

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第2题

对于饭店来说,客人结账退房后,客房状况由住客房变为走客房。()
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第3题

对于饭店来说,在受理客人投诉所住客房卫生环境差时,不应推卸责任,而是要积极想办法解决。()
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第4题

对于饭店来说,接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括()。

A.餐饮的特点

B.客房的特点

C.设施设备的状况

D.当地饭店业的竞争状况

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第5题

对于饭店来说,按星级评定标准,若某饭店拥有400间客房,则其厅堂面积不应少于()。

A.60平方米

B.120平方米

C.160平方米

D.80平方米

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第6题

对于饭店来说,团队客人的行李发生破损时,领队或陪同应承担主要责任。()
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第7题

对于饭店来说,饭店代表必须为女性,且必须具备三年以上的工作经验。()
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第8题

对于饭店来说,在处理客人的转店过程中,所联系的饭店档次应当尽量低于本饭店。()
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第9题

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第10题

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