A.告知顾客我们不支持7天退货，商品比较优惠建议客户收下
B.询问顾客是否已经收到货，挽留顾客尽量不退，如顾客不接受且是未收到的让顾客拒收，退回后在为其办理退款
C.询问顾客是否可留下，挽留顾客尽量不退，如顾客不接受且已经收到货，跟顾客确认如果商品完好支持7天无理由退货
D.客户退货挽留不成功，引导客户申请7天无理由，并同时给顾客发送退货地址
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更多“顾客在天猫官方旗舰店购买的产品，提出退货，以下哪些操作是正确…”相关的问题
第1题
A.顾客说不想要了，挽留客户订单，客户坚持不需要，则告知客户拒收
B.引导顾客申请退款，告知我们会尽力拦截快递
C.劝说客户收下，双十一商品优惠力度大，并告知已经发货的不支持退款
D.告知客户已经发货的不能退，等收到货之后再联系我们在线客服进行7天无理由退货退款
第6题
A.可以去门店使用
B.不可以去门店使用
C.咨询天猫客服
D.由于网店和线下门店是分开销售的，建议客户咨询门店是否可以使用
第7题
A．登陆BMW天猫官方旗舰店，选择“车主服务”分类，找到“网络预约”
B．登陆BMW天猫官方旗舰店，选择“我的”分类，找到“网络预约”
C．点击“立即购买”后选择相应的经销商
D．点击“立即购买”后选择相应的时间段
E．客户收到短信核销码电子凭证，并收到经销商电话确认后，在有效期前往经销商完成服务，出示核销码结算尾款
F．客户收到短信核销码电子凭证，并收到经销商电话确认后，在预约时间段前往经销商完成服务，出示核销码结算尾款
第8题
A.推荐客户到苹果官网购买
B.推荐客户到天猫苹果官方旗舰店购买
C.推荐客户到京东首页自行搜索耳机
第10题
天猫李宁官方旗舰店
国内运动品牌－－李宁有李宁官方商城、李宁旗舰店及专营店，他们的划分依据为()A、网站盈利模式B、
国内运动品牌--李宁有李宁官方商城、李宁旗舰店及专营店，他们的划分依据为()
A、网站盈利模式
B、经营者主体
C、经营范围
D、产品类型
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