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第1题
客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。
A.保管好
B.饭店提供贵重物品保管服务
C.注意锁好门
D.随身携带
第2题
在客用品消耗控制管理中，通常在（）几个环节就会出现问题。
A.领取、使用、保管
B.保管、储存、自然损耗
C.领取、使用、运输
D.运输、保管、自然损耗
第3题
对于饭店来说，结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括（)。
A.外币兑换服务
B.客人贵重物品保管服务
C.客人行李保管服务
D.有关款项的收取情况
第4题
长期无人认领的一般性物品在保管（）个月以后，贵重物品保管（）个月以后，应按规定统一处理。
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第5题
按照贵重物品保管制度的规定，若客人有贵重物品不愿寄存而在客房被盗，饭店按理应（)。
A.照价赔偿
B.折价赔偿
C.象征性补偿
D.不承担责任
第6题
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。
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第7题
保管人员（），熟悉贵重物品保管工作内容、工作程序、管理制度和操作方法，警惕性高，为客人保密自觉性强，工作细心踏实，有强烈的责任心。
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第8题
重要物品管理应坚持（)的原则，经办人员不得将所用重要物品授受他人代管代用。
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第9题
紧急准备时，旅客把取下来的尖锐物品（包括贵重物品)交与乘务员保管。（）
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第10题
前厅服务包括迎送客人、（）。
A.问讯、总机服务
B.贵重物品保管
C.邮件的处理
D.客用钥匙的管理
E.公共区域的清洁
F.行李搬运服务
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