题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
作为绩效评价方法中使用最广泛的平衡计分卡从几个层面建立评价体系（)。
A.经营管理层面指标
B.财务层面指标
C.客户层面指标
D.内部流程层面指标
E.学习与成长层面指标
多选题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.财务
B.顾客
C.内部流程
D.学习与成长
更多“作为绩效评价方法中使用最广泛的平衡计分卡从几个层面建立评价体…”相关的问题
第4题
下列关于平衡计分卡的说法中，正确的是（)。
A.存货周转率属于财务维度指标
B.定期与不定期评价指标的平衡是平衡计分卡的四个平衡之一
C.单位生产成本属于财务维度指标
D.平衡计分卡的缺点之一是专业性太强，实施成本高
第5题
为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（)。
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
第8题
关于智能客服评价，下列说法正确的是（)
A.评价体系可以从运营层面、客户层面、技术层面三个层面构成
B.若机器人直接回复准确率很低，则需要训练师维护细颗粒度知识库，以覆盖更多的业务场景
C.若机器人直接回复比例很低，则需要训练师增加相似问法，进行机器人语义训练
D.若机器人单问题转人工率很高，则需要对回复策略及答案进一步进行优化
