铁塔工单指标包括哪些？（)

A.平均站址断电退服时长

B.断电退服率

C.超长断电退服率

D.App使用率

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量

A.工单处理速度

B.回访结果

C.用户上网质量

D.装机处理及时率

A.100%

B.90%

C.85%

D.80%

A.中台订单处理及时率

B.订单处理任务完成率

C.异常工单调度处理及时率

D.管理工单处理逆向评价

A.(1-发电不及时的工单/停电工单) ×100%

B.(1-发电不及时的工单/判断需要发电的停电工单) ×100%

C.(1-发电不及时的工单/停电工单) ×100%

D.发电不及时的工单/判断需要发电的停电工单 ×100%

A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

A.90%

B.70%

C.60%

D.100%