更多“作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所…”相关的问题
第1题
为团队客人离店提供行李服务时，将所有行李集中起来后，要与接待单位核准行李件数。（)
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第2题
当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
A.前面，后面
B.左侧，右侧
C.后面，前面
D.右侧，左侧
第3题
客人离开机场、车站时，酒店代表要立即通知酒店，（）人员接到通知后要在门口停车处等候，大堂值班经理要在接待处等候。
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第4题
在转接时，直接到客人房号而不知道客人姓名，我们应该拒绝转接。（)
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第5题
接待人员在陪同客人行进过程中，身体要侧向客人，并用左手为其引导，切忌完全背对客人。（)
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第6题
根据《客运接待组织办法》，接待列车发出后，接待车站需将来宾乘坐的列车车次号及安全门编号通知到达车站。达到车站接到通知后做好安排。（)
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第7题
根据《客运接待组织办法》，接待列车发出后，接待车站需将来宾乘坐的车组号及车次号通知到达车站。达到车站接到通知后做好安排。（)
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第8题
在走廊引导时，接待人员要走在客人两三步之后，配合步调，并让客人走在外侧。（)
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第9题
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。
A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
B.请VIP客人自己到停车场找饭店代表
C.接到VIP客人后，要及时与饭店联系
D.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
第10题
在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。
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