题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议，回访率应达到（)%。
A.99
B.99.9
C.99.99
D.100
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A.现场调查
B.邮件回访
C.电话回访
D.内部调查
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第4题
国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况，定期开展（）回访，省级营销服务中心根据整改意见，组织相关市县公司进行整改，持续提升客户服务质量。
A.能效公共服务
B.能效市场化服务
C.供电服务
D.能效社会化服务
第7题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。
A.客服中心
B.95598服务热线
C.服务调度
D.市场营销部
