题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户买的碳灰色L码裤子缺货的情况下，我们可以跟客户如何协商？（)
A.询问客户是否愿意换同款产品L码其他颜色的裤子
B.询问客户是否愿意换同款产品碳灰色其他码数的裤子
C.询问客户是否愿意换其他款式的等价家居服
D.跟客户协商退款处理
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A.引导客户购买同款其他颜色
B.直接和客户说明没有货
C.明明没有了，却说要顾客等等
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第3题
客户买了睡衣L码，反馈洗涤完试穿觉得尺码大了，想要换货，以下哪个做法是正确的？（)
A.让客户后台直接申请换货
B.为了让客户早点收到货，直接引导客户原订单申请退货，然后重拍
C.告知客户不能换货，并解释说明
D. 不理她
第9题
混合车道软件收费过程中，客户扫码付款，客户手机显示付款成功，但是车道软件未提示扣款成功，应该如何处理（)。
A.A.客户扣款成功即为成功，抬杆放行
B.B.让客户继续扫码扣款
C.C.软件没有提示成功，不允许直接放行，需要客户现金交款，后期进行手机扣款退款
D.D.不让客户通行
