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[单选题]

熊大出现问题一般找谁处理()。

A.京东客服

B.京东专员

C.熊大客服

D.熊二

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第1题

客服分配强权重值与客服账号接待流量成正比,以下哪个是京东客服管家进入客服分配权重值调整页面的路径?()

A.京东客服管家-服务商经营数据-服务商工作量

B.京东客服管家-客服数据对比-工作量对比

C.京东客服管家-客服个人工作数据-工作量

D.京东客服管家-服务商管理-客服总览

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第2题

纠纷单状态:待执行(京东客服已判责,判定商家需执行)。京东客服已判定商家责任且需执行,若商家3天内未进行主动执行并回馈执行说明,则将由京东根据判责结果进行处理。()
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第3题

不允许将京东400热线和京东在线客服链接推送给客户。()
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第4题

客服建议客户换个时间段咨询,推托客户或厂商受理范围内业务问题引导客户咨询京东客服,这一情况属于()

A.拒绝服务

B.敏感投诉处理不当

C.态度恶劣

D.诋毁同行

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第5题

关于京东PLUS会员京典卡,以下选项权益均包含在内的是()。

A.10倍返京豆、服饰9折券、专属客服

B.京东读书会员、运费券礼包、百元全品类券

C.PLUS DAY、京东健康、生活特权、折上95折

D.PLUS DAY、专属客服、腾讯视频会员

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第6题

诋毁京东品牌形象(包含而不限于京东、京东系统、京东物流、京东客服等)或者京东渠道对应平台上其它任何商家、品牌、产品的形象属于严重违规项。()
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第7题

如何查看京东金条借款的详细账单()

A.京东商城和京东金融APP均可查看

B.只能通过京东金融APP查看

C.可在APP、微信小程序、公众号、电话客服均可查看

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第8题

当学生上课自言自语时,老师的处理方法恰当的是()

A.小明语言能力较弱,老师直接给予“请安静”的指令

B.小贝一直在讲“熊大熊二”,老师问小贝:“熊大的弟弟是谁?”

C.老师与东东增加一些常规的互动活动,如老师和孩子一起念儿歌

D.方方的仿说能力还不错,老师让方方仿说“12345”

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第9题

顾客购买的产品没有送货到家,感到非常愤怒,客服回复顾客:这是京东的问题,不是我们的问题,请咨询京东客服。此回答没有触犯红线。()
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第10题

京东客服管家的咚咚考核的数据统计时效是()。

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

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