题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

先介绍客房所提供的服务设施和服务项目及特点，最后报出房价，突出客房物有所值，以减弱价格对客人的影响，这报价方式叫做（)。

A.“鱼尾式”报价

B.“冲击式”报价

C.“夹心式”报价

D.从低到高报价

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ABCD

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第1题

饭店客房的（)，即先介绍所提供的服务设施与服务项目，特色等，最后提出房价。

A.“冲击式”报价

B.“夹心式”报价

C.“渐进式”报价

D.“鱼尾式”报价

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第2题

先介绍所提供的服务设施和服务项目，最后报房价，这种方式叫（)。

A.“冲击式”报价

B.“鱼尾式”报价

C.“夹心面包式”报价

D.“结尾式”报价

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第3题

（）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。

A.星级客房

B.经济客房

C.绿色客房

D.低碳客房

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第4题

总体来说，客房预订预测表的内容包括客人姓名、证件号码、客人签名、房号、房价及优惠条件等。（）

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第5题

开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）

A.介绍、销售客房

B.接待入住客人

C.掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。

D.以上三项都是

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第6题

前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。

A.入住客房率

B.客房推销率

C.服务效率

D.客人满意程度

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第7题

在生活中，（)不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。

A.房价调整方案

B.团队客人预订客房的占用比例

C.客房保养计划

D.组织促销活动方案

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第8题

（），这是楼层服务台最突出的优点。

A.利于客房销售

B.安全、方便

C.给客人以亲切感

D.利于饭店管理

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第9题

接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括（)。

A.当地饭店业的竞争状况

B.客房的特点

C.餐饮的特点

D.设施设备的状况

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第10题

“绿色客房”是指为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体无害的内容和要求。（)

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