A.前台经办人员与后台授权人员岗位分离，柜员之间可交叉使用柜员号
B.银行员工亲属可以用身份证复印件办理业务，业务办理人员可以简化相关流程
C.授权人员必须对前台柜员发起的各类代办业务、大额资金交易、帐户变更等高风险业务的真实性、准备性、合规性严格审核。
D.银行业金融机构应定期对业务印章、有价单证、重要空白凭证的保管情况进行检查。
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第1题
A.对公业务前台主管以及经办登陆ETC系统，经办向主管领取发票
B.客户通过中间业务系统，以现金、支票、电汇的方式进行缴费。缴费方式分为现金、支票(本网点支票/非本网点支票)以及电汇(网银)三种方式
C.客户持缴费凭证到对公业务前台办理充值业务，经办人员为对公B柜(经办)
D.日终ETC系统经办人员将发票上缴给对公业务主管，打印“充值收入日报表”，储蓄中间业务柜员轧账打印“缴款单”显示ETC代收资金，两方账务进行核对
第2题
A.核对业务交易单打印的产品类型，金额，存期是否相符
B.前台经办人员在核对客户信息无误后在业务单上签名确认
C.前台经办人员在核对客户信息无误后在业务单上加盖相关讫章
D.核对客户现金/转账款项是否与存入的金额一致
第3题
A. 业务经办员
B. 前台接线员
C. 证券分析师
D. 客户回访人员
第4题
A.查询客户信息
B.查询卡状态
C.办理解除卡临时挂失
D.进行复核并盖章
第8题
A.一般情况下，热线验证人员由网点业务经理担任，对于业务量大的网点可增加专人进行热线验证
B.上级授权审批人对所授权支付业务有疑问的，应由二级或一级授权审批人再次与客户进行热线验证，确认该笔业务的真实性
C.网点对公柜员以及事中监督均可担任热线验证
D.严禁前台业务经办人员、大堂经理担任热线验证人员
第9题
A.严格执行前台经办人员与后台授权人员岗位分离制度，加强柜员号和密码管理，严禁交叉使用
B.加强高风险业务交易流程控制，前台柜员发起并严格审核各类代办业务、大额资金交易等高风险业务的真实性、准确性、合规性
C.强化大额资金交易控制，严格执行业务办理人（客户或代办人）身份信息及大额转账实时核实制度，严格按照授权等级要求办理超大金额资金转账业务，严禁越权办理
D.健全对业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品的管理，建立领用、交接、作废、销毁等制度，并对执行情况定期检查
第11题
A.银行应审核对公客户和经办人的身份证明文件
B.银行应审核对公客户给经办人的授权书
C.经办人出示身份证的，网点经办人员应核对身份证照片与来人是否相符，相符即可判断身份证真实
D.银行应登记授权经办人的姓名或者名称、联系方式、身份证明文件的种类和号码
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