题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当乘客遇到微信扫码问题，客运服务中心可以指引乘客自助在手机小程序“乘车码”中“我的”页面“联系客运服务”中选择报故障、联系客运服务等。留言时间覆盖8:00-24:00。（)
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A.小翼管家扫码
B.微信扫码
C.支付宝扫码
D.天翼云盘扫码
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第4题
哪项不属于主动索要用户联系方式？（)
A.自己的原因绕路了，可以加微信退钱给乘客
B.怕app联系不上乘客，要对方真实手机号便于联系
C.主动用APP中的聊天功能(IM)与乘客联系，告知将尽快抵达接驾地点
D.把自己另一个手机号给乘客，让乘客用手机打过来
第10题
车站所有客运服务人员在接受乘客问询时，若不属本人职责范围的，应尽快（)。
A.告知乘客，自行寻求他人帮助
B.告知乘客无法解答
C.联系相关人员，使问题得以解决或得到明确的答复
D.寻找相关资料，给乘客做参考
