更多“客户保持是指企业要求巩固及发展与客户长期、稳定的关系的动态过…”相关的问题
第1题
关系营销的目标是同顾客结成长期的相互依赖关系，发展企业及其产品与顾客之间连续性的交往，以提高品牌忠诚度和巩固市场，促进销售。（）
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第2题
一级关系营销的主要表现形式是建立客户组织，以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中，使企业与客户保持更为紧密的联系，实现对客户的有效控制。（)
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第3题
企业与客户存在“长期稳定关系”,表现为客户的（),即客户生命周期（CLV)。
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第4题
建立和维系与客户的关系，其基础是企业提供给客户价值。（)
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第5题
企业与客户存在“长期稳定关系”表现为客户的时间性,即（)英文简称CLV。
A.客户生命周期
B.客户合作周期
C.客户依赖度
D.客户稳定性
第6题
根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：vip客户、主要客户、普通客户和小客户等。（)
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第7题
关系营销的核心就在于什么？（)
A.发展与客户的长期稳定的关系
B.一次性销售
C.销售产品
D.提供服务
第8题
客户增长矩阵描述了企业现有客户和新客户的增长与现有业务和新业务的组合。其中企业用新产品服务与新客户建立交易关系指的是（)。
A.客户忠诚策略
B.客户多样化策略
C.客户获得策略
D.客户扩充策略
第9题
客户服务的形式多样，传播范围广，可以对关系客户、潜在客户和现实客户进行解释、说明、说服、提醒等，是企业与客户沟通的一种主要途径。（）
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第10题
客户是企业生产和发展的根本，企业要赢得客户的信任，必须为客户提供更好的服务。（)
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