题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在2个自然日内完成退费涉及金融机构的，应协调金融机构在（)个工作日内完成退费
A.2
B.5
C.10
D.7
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A.A.由发行服务机构在结案后先垫付
B.B.由路网中心进行结案垫付
C.C.由省中心在结案后先行垫付
D.D.由稽核单位公司进行垫付
E.E.由责任收费站进行垫付
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第2题
以下描述（)属于退费原则范畴。
A.所有投诉退费均以上级领导审批单为准
B.退费针对客户所有损失进行处理
C.所有投诉退费均以CSP7.0投诉工单为依据
D.所有投诉退费仅只针对客户直接损失进行处理
第5题
被投诉方认可路网中心处理意见时，应按投诉处理结果执行后续操作，涉及多口通信费时，被投诉方需在工单中写明（)自动进入退费程序。
A.A.交易流水号
B.B.金额
C.C.涉及路段
D.D.收费站
E.E.原因
第6题
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的（)（或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
第8题
预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核[每月第（)个自然日前完成上月退费申请审核]，审核通过的，生成退费申请;审核不通过的，告知客户退费审核不通过
A.3
B.6
C.8
D.9
第10题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019)》相关规定，一般投诉自受理产生工单后，应在（)个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见
A.2
B.3
C.4
D.5
