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[多选题]
营业窗口办理业务结账前，应将POS机具打印并由客户签字的（）和POS机的（），以及相关的单据、票据（包括收回的原票和作废票）等填制“票据进款交接单”，并与进款结账人员办理交接，经确认后相互签章
A.交易凭条
B.交易凭证
C.结算总计单
D.消费总计单
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A.签单
B.签退
C.签到
D.确认
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第4题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号)规定,窗口售票员交班或结账时，必须在POS机上输入本人工号签退，POS机手动打印当班的汇总“结算总计单”。（)
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第5题
窗口办理使用支付宝支付车票的退签业务时，在还原票面过程中，系统会在收单行位置显示“支付宝”字样，确认后系统将自动完成实时退款，POS机不打印凭条，由支付宝公司向订票人指定的手机号发送退款成功短信。（）
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第6题
窗口办理使用支付宝支付车票的退签业务时，在还原票面过程中，系统会在收单行位置显示“支付宝”字样，确认后系统将自动完成实时退款，POS机不打印凭条，由支付宝公司向订票人指定的手机号发送退款成功短信。（)
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第7题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（上铁客[2017]229号)规定，窗口售票员结账时，必须在POS机上输入本人工号（)，POS机自动打印当班的汇总“结算总计单”。
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第9题
18当客流量大、客户等候时间较长时，协助网点负责人做好内部协调工作，积极采取分流引导措施，优先引导客户到（）、手机银行办理业务，必要时增加临时营业窗口
A.移动展业
B.自助机具
C.自助区
D.柜台
