题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

厅堂引导分流需注意：识别客户身份（生客熟客，沃德客户及军人等特殊客户），动线管理，指导操作，且不代客操作（）

A.全部指引到智能机具办理

B.进行一次分流后请客户自行继续在休息区等待

C.不关注长时间在厅堂休息区等待的客户

D.主动一次二次分流不强制客户

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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D、主动一次二次分流不强制客户

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更多“厅堂引导分流需注意：识别客户身份（生客熟客，沃德客户及军人等…”相关的问题

第1题

以下哪些属于大堂经理工作职责（）

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维持营业秩序

E.处理客户投诉

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第2题

大堂经理在厅堂营销中的服务职能有？（)

A.业务咨询

B.识别推荐

C.引导分流

D.厅堂服务组织与管理

E.客户投诉处理

F.客户需求收集G、产品销售

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第3题

大堂经理营业中服务销售流程()

A.识别与分流引导

B.交互体验并发现销售机会

C.引导客户进行体验

D.处理客户咨询和意见

E.厅堂服务与组织管理

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第4题

大堂经理工作岗位主要有以下（）职责

A.识别引导分流，解答客户咨询

B.厅堂营销转介，维持营业次序

C.处理客户投诉，管理营业环境

D.网点服务管理

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第5题

下面属于大堂经理岗位职责的是（)。

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

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第6题

大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索，在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节，识别营销线索，主动营销产品，并与客户建立联系（）

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第7题

大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索，在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节，识别营销线索，主动营销产品，并与客户建立联系（）此题为判断题(对，错)。

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第8题

网点厅堂内营销流程不包括（)等核心环节，流程的标准执行和有效实施，是提高营销效率和客户体验度的保障，是激发网点产能的基础体系？

A、客户识别

B、引导分流

C、联动营销

D、外拓营销

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第9题

大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。（）

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第10题

大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序（）

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