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[多选题]

关于集团客户的购买过程的"选择评估阶段",以下说法错误的是:()

A.客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求意识阶段。

B. 在选择评估阶段,客户将根据自己"需求意识"阶段的相关内容,选择、甄别哪一家供应商提供的产品或方案更满足自己的需求。

C. 在选择评估阶段之初,采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向。

D. 客户单位通常都会有一个比较正规的采购决策组织,销售人员需要摸清每个成员在此项特定的购买过程中可能担负的角色。

E. 关键人是指在一个特定项目的采购过程中,可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中,关键人存在于采购组织之中。

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第1题

针对集团客户这一特殊客户群体,将集团客户的购买过程分为五个阶段,以下哪些阶段属于集团客户购买过程:()

A.需求意识

B. 需求定义

C. 选择评估

D. 决定购买

E. 购后评估

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第2题

关于集团客户的购买过程的"需求定义阶段",以下说法正确的是:()

A.需求意识再往前发展,客户就进入需求定义阶段。

B. 客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。

C. 需求定义阶段非常重要,客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。

D. 衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是:是否成功地进行了产品的价值展现。

E. 如果这个阶段的销售活动失败,那么接下来销售成本将会更高,成功的几率也将更小。

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第3题

()是网络消费者购买过程的第三个阶段

A.诱发需求

B.比较选择

C.购买决策

D.购后评价

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第4题

以下关于集团客户办理一号双终端业务描述正确的有()

A.集团客户可以通过线下营业厅办理此项业务

B.开通流程与普通用户开通一致

C.集团客户需关闭ivpn业务

D.集团客户不需要关闭ivpn业务

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第5题

消费者服务购买过程包括购买前阶段、消费阶段和()

A.比较阶段

B. 决策阶段

C. 购买后评价

D. 服务体验阶段

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第6题

消费者服务购买过程包括()、消费阶段和购买后购买

A.比较阶段

B. 决策阶段

C. 购买前阶段

D. 服务体验阶段

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第7题

以下哪些情况下需要进行集团客户关系认定()?

A.新增集团客户

B.需要明确集团客户的管理部门

C.对于单一客户—异地抢注集团客户的管理权

D.存在集团关系树的

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第8题

所谓客户价值,是指客户在购买过程中所得到的全部利益。()
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第9题

以下关于集团客户评级,说法正确的有()。
以下关于集团客户评级,说法正确的有()。

A.对没有实际经营、仅行使管理职能的集团本部,应根据其自身所属的行业选择行业属性及适用的评级敞口

B.对第一类型集团客户,集团整体、集团成员客户均需单独进行评级

C.经我国银监会批准设立的企业集团财务公司的信用等级,可直接应用企业集团整体或最大控股股东的信用等级,无需另行评级

D.集团财务公司、分公司或核心类企业违约的,应直接认定集团整体为违约级

E.对总行(含总行大客户部)管理的集团客户,若集团本部的风险状况与集团整体相当,经信贷部门审核、有权认定人认定,可直接应用集团整体的评级

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第10题

在场景下客户维系流程中,以下不属于提供营销服务资源中的深入合作的是()。

A.专线推广

B.异网回归

C.效益评估

D.集团组建

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