题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪个问法属于封闭式提问方式?()

A.当时办理业务时您是否知情?

B.您当时有没有收到费用提醒短信?

C.之前都发生了什么事情?

D.您需要取消这项业务吗?

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第1题

以下哪个问法不属于封闭式提问方式?()

A.您需要取消这项业务吗?

B.您是在哪里办理的业务?

C.之前都发生了什么事情?

D.您家宽带故障是从什么时候开始的?

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第2题

“您目前遇到的困难主要是由于以下哪个原因造成的呢?”属于()。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.启发式提问

D.反问式提问

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第3题

以下属于封闭式提问的问句是()。

A.先生喜欢自动挡的还是手动挡的车

B.您觉得汽车的哪些优势最吸引您

C.您最喜欢什么样的汽车配置

D.您买车的主要用途是什么啊

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第4题

签约成功后,会收到短信提醒“您的营口银行快捷支付(含卡通)已开通、、、”
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第5题

下列属于开放式提问的有()

A.“您今年去旅游吗?”

B.“您什么时候去旅游?”

C.“您打算去哪里旅游?”

D.“您是参加旅游团还是自助游?”

E.“您以什么方式去旅游?”

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第6题

擦亮1000号回访可采用电话或短信方式开展,每次选择以下()等问题中2个问题回访,并记录用户意见和建议。

A.请问服务人员是否穿工装?

B.请问服务人员是否佩戴工牌?

C.请问服务人员用语是否礼貌?

D.您是否看到1000号宣传屏保?

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第7题

国际中英文域名注册的步骤包括()。

A.检索确认您要注册的国际域名是否有被人注册

B.域名当时注册当时成功

C.域名注册成功后系统将自动从您的预付款中扣除相应费用

D.在线仔细填写“国际域名注册表”后,通过网络提交

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第8题

下列属于封闭式提问的有()。

A.“您有没有去北京旅游过?”

B.“您是一个人出去旅游呢,还是和一家人一起外出?”

C.“您是不是没有在海里游过泳?”

D.“您准备去哪里旅游?”

E.“您什么时候去旅游?”

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第9题

“您认为××酒店的不足之处在哪里?”提问方法是()。

A.开放式提问

B.是非提问法

C.量度法

D.顺位法

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第10题

以下属于观念、态度和情感性问题的包括()。

A.“您是哪个学校的毕业生”

B.“您是哪年哪月参加工作的”

C.“您平时最喜欢从事哪些活动”

D.“您对社区志愿服务是否满意”

E.“您觉得所居住的社区是否够得上文明社区”

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