A.普通用户-个人原因退货，退款时扣了5元发货运费，客服按原订购运费可补偿-普通用户口径回复+补偿运费
B.标签用户-个人原因，按口径解释，不接受则最终
C.标签用户-我司原因要求退货，但系统显示会扣5元运费。客服可按口径解释并补偿发货运费
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下关于原订购运费处理流程正确的是（）”相关的问题
第1题
A.安抚用户，让用户提供相关凭证照片，并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发，联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理)，运费商家承担
D.若为漏发，联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理，运费商家承担
第2题
A.买家申请换货后，会给卖家5天时间处理
B.天猫售中换货也不能赔付运费险
C.如果买家申请售中换货后，卖家一直没有处理，换货申请会自动关闭
D.买家申请换货后，卖家操作拒绝换货申请后，买家可以申请客服介入帮助处理
第3题
A.天猫售中换货可以赔付运费险。
B.买家申请换货后，会给卖家72小时处理。
C.买家申请换货后，卖家操作拒绝换货申请后，换货流程关闭。买家无法申请客服介入帮助处理。
D.自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将校验所换商品是否有库存或商品是否下架，如所换商品有库存且商品处于在线状态，系统自动确认该换货申请；如所换商品无库存或商品已下架，系统自动拒绝该换货申请。
第5题
A.质量问题客户要求退货，需要进行全面排除，排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货，可以直接沟通退货，无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况，直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
第6题
A.当订购物资规格和技术条件复杂时，采用协商选择法比较合适
B.确定后的采购需求在履行中发生变更，需走变更控制流程
C.原厂有相关协议的采购，实施采购时不采用询价比价方法
D.不合格品可以退货或调换，也可以由采购员确定是否降级改做他用
第7题
A.客户主动要求开通/订购业务，并已同意办理，未按键确认通话断线，无需外呼，但需生成再处理工单
B.若员工误操作导致断线则可以不用外呼客户
C.员工推荐客户开通/订购业务，客户口头同意，未按键确认通话断线，无需外呼，但需生成再处理工单
D.客户来电办理业务，在确认办理时若出现电话断线，核实客户问题已解决，员工可无需外呼，但需生成服务云工单备案说明
第8题
A.以购买跨境电子商务零售进口商品的个人为纳税人
B.其完税价格为实际交易价格，但不包括货物零售价格、运费和保险费
C.超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易，以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，均按照一般贸易方式全额征税
D.跨境电子商务零售进口商品自海关放行之日起30日内退货的，可申请退税，并相应调整个人年度交易总额
E.跨境电子商务零售进口商品购买人（订购人）的身份信息应进行认证；未进行认证的，购买人（订购人）身份信息应与付款人一致
第9题
A、紧急订单频次在节假日外限制每日两次
B、紧急订单运费由网点承担
C、紧急订单要求每次在25行之内，每行数量不高于5车份
D、常用备件和油品不可以在紧急订单中订购
第10题
A．防盗螺栓有2种不同的尺寸，用于匹配不同尺寸的轮毂
B．由于防盗螺栓的花纹不同于普通螺栓，所以可以防止车轮被盗
C．一套防盗螺栓套件是由4个防盗螺栓组成
D．经销商可以订购含有所有不同花纹螺栓的钥匙套件，用于在客户丢失专有钥匙时，帮助客户拆卸螺栓
E．原厂防盗螺栓只有一种颜色
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
赏学吧
微信搜一搜
赏学吧
