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[多选题]

关于《12530异常断线处理流程》中外呼要求，下列说法正确的是（）

A.客户主动要求开通/订购业务，并已同意办理，未按键确认通话断线，无需外呼，但需生成再处理工单

B.若员工误操作导致断线则可以不用外呼客户

C.员工推荐客户开通/订购业务，客户口头同意，未按键确认通话断线，无需外呼，但需生成再处理工单

D.客户来电办理业务，在确认办理时若出现电话断线，核实客户问题已解决，员工可无需外呼，但需生成服务云工单备案说明

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ABCD

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第1题

通话异常断线后，以下哪些情况需要外呼（）

A.向客户推荐办理业务，客户同意办理，员工还未办理时，通话断线

B.客户主动要求开通/订购业务，员工未解释全面业务关键要素，电话断线

C.员工误操作导致断线

D.为客户开通/订购业务成功后，未及时告知办理结果，通话断线

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第2题

异常合同处理流程启动后，所有环节（包括接到处理意见要求补充资料和再回复)应按《沙钢集团异常合同处理管理指引》规定处理时间不得超过7天。（)

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第3题

异常处理人员有权处理已知异常情况；进入机器需遵守已知异常情况作业安全流程与ESCPMT作业要求；无权处理未知异常情况（）

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第4题

美国军标1629A处理异常问题时按照流程的方式。（)

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第5题

异常处理流程中，以下哪个代码块用来捕获并处理异常()

A.try

B.catch

C.finally

D.都不是

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第6题

简要描述Cortex-M4处理器的异常处理流程。

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第7题

在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于()。

在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于（)。

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第8题

电容器异常告警一般配置（）

A.TV断线告警

B.控制回路断线

C.频率异常报警

D.电源故障报警

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第9题

变电检测管理规定停电试验异常处理流程将试验发现的异常录入PMS系统，纳入异常设备跟踪管理流程。（)

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第10题

简要描述Cortex-M3处理器的异常处理流程。（思考2.12）

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