题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

集团《市场与客户管理手册》中，对“全生命周期客户服务”中“统筹投标报价”的说明，以下说法正确的是（）

A.集团商务部组织战略客户项目的营销策划、资格预审和投标组织

B.集团商务部负责商务标书、资格预审申请文件和投标文件的编制

C.集团市场部组织或协助战略客户项目的营销策划、资格预审、投标组织

D.资格预审申请文件、投标文件需经战略客户管理服务办公室审核后方可报出

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

集团《市场与客户管理手册》中，集团层级工程营销策划的审批权限在（）

A.二级单位市场部

B.二级单位分管领导

C.二级单位总经理

D.集团市场部

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第2题

投标报名、资格预审、开标过程中出现的竞争者对我方的投诉，确属竞争者重大原因造成我方利益严重受到损失，确定需要书面投诉时（）

A.可现场提出出具申诉资料

B.紧急报告公司市场与客户管理部，查明原因，情况属实统一归口集团市场与客户管理部紧急处理，由公司市场与客户管理部准备申诉资料

C.紧急报告公司市场与客户管理部，查明原因，情况属实统一归口集团市场与客户管理部紧急处理，由局市场与客户管理部准备申诉资料

D.紧急报告公司市场与客户管理部，查明原因，情况属实统一归口集团市场与客户管理部紧急处理，由集团市场与客户管理部准备申诉资料

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第3题

投标报名、资格预审、开标现场发现潜在主要竞争对手或关键相关对手存在废标事由且未被废标时（）

A.原则上可现场提出质疑

B.紧急报告公司市场与客户管理部，查明原因，情况属实统一归口集团市场与客户管理部紧急处理，由公司市场与客户管理部准备申诉资料

C.紧急报告公司市场与客户管理部，查明原因，情况属实统一归口集团市场与客户管理部紧急处理，由局市场与客户管理部准备申诉资料

D.紧急报告公司市场与客户管理部，查明原因，情况属实统一归口集团市场与客户管理部紧急处理，由集团市场与客户管理部准备申诉资料

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第4题

《市场与客户管理手册》中规定客户的档案信息应包括（）

A.客户基本信息

B.人员信息

C.项目信息

D.管理制度

E.重大活动

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第5题

《市场与客户管理手册》对规定了战略客户分级标准的必要条件，下列属于必要条件的是（）

A.合作长期性

B.合作连续性

C.合作排他性

D.客户资信能力

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第6题

根据《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动客户从入网、在网到续约全生命周期中“入网” 阶段需执行的规定动作有（)

A.客户登记单 ;

B.套餐生效;

C.入网欢迎;

D.入网辅导;

E.入网回访;

F.增值业务推荐

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第7题

集团《市场与客户管理手册》的管理原则是：以客户为中心，诚信守法经营，敢于亮剑，（），擅于洞察，（），以二级营销责任体系管理，全面提升营销品质

A.勇于攀登；精心策划

B.勇于争先；精心策划

C.勇于争先；精心准备

D.勇于攀登；精心组织

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第8题

实现售前、售中、售后全流程一体化的客户运营管理平台，为客户提供全生命周期的服务（）

A.I测评系统

B.私域管理系统

C.裂变增长系统

D.客户成功系统

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第9题

按集团《市场与客户管理手册》要求，重大公开招标项目，投标单位应制定至少两套护送方案，原则上要求各有关方面（）到达开标现场

A.提前2小时

B.提前1小时

C.提前一天

D.提前半天

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第10题

市场与客户管理手册的主要应对风险有哪些（）

A.政策风险

B.市场开发风险

C.合作伙伴风险

D.竞争对手风险

E.施工管理风险

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