如果你的客户造访公司,关于握手的情景,下列哪些是错误的()
A.接到客户后主动伸手表示欢迎
B.主动向女访客伸手表示欢迎
C.临别之际主动伸手表示告别
D.使用左手与客户握手
A.接到客户后主动伸手表示欢迎
B.主动向女访客伸手表示欢迎
C.临别之际主动伸手表示告别
D.使用左手与客户握手
第2题
面试官提问:“如果公司派你出差,而这个时候你的母亲病危,你怎么处理”?这是什么类型的面试?()
A.经验性面试
B.投射性面试
C.描述性面试
D.情景性面试
第5题
A告诉客户,因周末找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意
B请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去
D亲自打电话找有关管理人员,请他们设法马上送货给客户
第6题
部门有紧急的情况需要处理,你布置给刚来公司不久的小李去完成,但小李说他正在处理一宗客户投诉,你会如何交待()。
A.“其他事情先往后推一推,先把这件事情办好”
B.“这件事情很紧急,下班前一定得办好。如果忙不过来,可以找小王帮帮忙。”
C.“你把手头上的事情交给小王,马上处理这件事情,下班前办好。”
D.“这件事情很急,请你在下班前办好。”
第7题
A.告诉客户,因周未找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去
D.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户
第8题
A.告诉客户,因周末找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去
D.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户
第9题
阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 秘书卫红身着职业装来到总经理办公室,敲门后进入:“王总,考虑到您第二季度活动较多,我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确,内容完整。 王总经理:“谢谢;我正需要呢。我刚刚接到电话明天上午去市里开会,你安排张副经理接待来访的利康公司李经理吧。” 卫红:“我马上去安排。”回到办公室在工作日志上做更改。办公桌上文件码放整齐,办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。 工作人员小李进来:“卫秘书,我明天去人事局外调,需要开封介绍信。” 卫红边拿介绍信、公章,边说:“我正要去向张副经理汇报工作,你自己开吧,开好后把介绍信、公章放在桌子上就行了。”随即离开办公室。 卫红在张副经理办公室:“这是明天接待利康公司李经理的接待计划。” 张副经理:“接待规格变了,你要与对方作好解释工作。” 卫红:“哎呀,我忘记通知对方了。” 张副经理继续看着接待计划,略显生气地说:“怎么能让客人参观2号新产品试验室呢?这可是我们的保密项目呀。” 卫红:“我去重新安排参观路线。” 第二天卫红提前来到接待室,整理环境,开窗通风。 利康公司李经理一行人来到公司大门口,没有人员迎接便自行来到接待室。 卫红和张副经理马上迎上去,卫红抢先与来访客人握手,并主动用正确的手势引导客人进入接待室。 卫红让李经理一行人坐在离门口较近的沙发上,让张副经理坐在离门口较远的沙发上。 突然卫红的手机响了,她向客人很抱歉地说:“对不起,我接个电话。”转身离开到外面接听电话。
第10题
第二节 书面表达
情景:
你正在家里独自吃午饭,邮递员送来一封电报。电报是你的大学同学王红从广州发来的,上面说她要来北京出差,要你晚上7点钟去机场接她。你丈夫中午在公司吃饭,不回家。
任务:
请你用英语给你丈夫写一张50字左右的便条。告诉他:
你下午下班后要做什么;
他下班后应该做些什么;
晚饭后有什么安排。
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