题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户3月来电对本机1月、2月数据流量费用有质疑，为其进行退费，5月再次来电对4月产生的流量质疑，但一线通过一键退费模块查询历史退费记录：1、2021年3月12日30元，Y18619515，202103125588748/1381234/数据流量费/1月/30元2、2021年3月12日，30元，Y18619515，202103125588748/1381234/数据流量费/2月/30元请问现客户反映4月的流量费，一线能否直接处理（）

A.因客户半年内已有2次退费记录，故无法退费

B.系统核算退费费用未大于200元，可直接退费

C.不会请选此项

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ABC

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更多“客户3月来电对本机1月、2月数据流量费用有质疑，为其进行退费…”相关的问题

第1题

客户3月已有流量退费记录，5月有数据流量退费工单，投诉组已为其退费（工单内容：客户对4月产生的流量费100元有质疑，要求全额退费），现6月来电对6月当月流量有质疑，请问一线能否为其退费（）

A.可退费

B.不可退费

C.不会请选此项

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第2题

非本机号码来电要求办理业务（包含开通或删除圈子彩铃），建议客户本机来电办理（）

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第3题

有升越级意向的营销活动中止问题：请投诉处理员接到催办后第一时间与客户联系再次挽留，若挽留不成功，本机来电直接取消，他机来电引导用本机来电办理（）

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第4题

客户来电查询本机PUK1，有密码，可验证密码查询；无密码，不予查询（）

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第5题

挂失来电号码查询规则：本机来电直接查询，同户名且同帐户号码来电均视同本机（含副卡、套餐内号码）；他机通过服务密码或客户名称+身份证后6位进行查询）。请问此说法对吗（）

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第6题

非本机来电反映投诉高清电视增值产品在线退费时，建议客户用本机拨打10086，若客户对解释不认可，可提交工单由支撑部门进行查证处理（）

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第7题

客户来电查询本机呼叫转移到哪个号码，验证客户密码或身份证即可（）

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第8题

账单发票推送如本机来电（）,非本机来电

A.直接受理

B.A或B

C.非本机不受理

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第9题

客户来电查询本机PUK1，验证密码正确后才可查询。（)

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