题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如何进入京东客服管家后台？

A.在咚咚工作台左下角点击“快捷入口”再点击“咚咚管家”即可跳转

B.在咚咚工作台左下角点击“快捷入口”再点击“商家后台”即可跳转

C.在网页输入“jd.kf.com”即可进入京东咚咚管家

D.在网页输入“kf.jd.com”即可进入京东咚咚管家

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

咚咚嵌入京麦后，如何查看咚咚管家界面？（)

A.商家登录京麦→快捷入口→"咚咚管家"

B.商家登录京麦→快捷入口

C.商家登录京麦即可

D.商家登录京麦→快捷入口→"商家后台"

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第2题

京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是多长时间（)

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

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第3题

京东客服管家的咚咚考核的数据统计时效是（)。

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

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第4题

组合套餐如何查询机器发货详情：（)

A.咨询京东客服

B.中台查询

C.咚咚页面点击订单查询

D.不知道

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第5题

如果需要观察客服实时数据应该在哪里查看？（）

A.客服管家实时监控坐席监控

B.客服管家-咚咚查询-客服咨询查询

C.客服管家客服个人工作数据工作量查看

D.客服管家客服数据对比工作是查看

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第6题

正确下载和安装完成后登录应能出现咚咚工作台登录画面。（)

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第7题

咚咚界面从左往右依次是哪些部分呢？（）

A.客户列表

B.聊天记录

C.客服聊天

D.快捷短语

E.客服助手

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第8题

面向商家和京东客服的京东咚咚商家版，支持聊天工作平台，快速查找同事和查看客服组织架构等功能。（)

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第9题

客服分配强权重值与客服账号接待流量成正比，以下哪个是京东客服管家进入客服分配权重值调整页面的路径？（)

A.京东客服管家-服务商经营数据-服务商工作量

B.京东客服管家-客服数据对比-工作量对比

C.京东客服管家-客服个人工作数据-工作量

D.京东客服管家-服务商管理-客服总览

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第10题

如果需要修改客服流量，可以在哪里进行修改？（）

A.京东客服管家-服务商管理-咨询组管理

B.京东客服管家服务商管理客服权限管理

C.京东客服管家统计设置订单时效管理

D.京东客服管家实时监控坐席监控

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