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第1题
客户生命周期中成长期可以做哪些工作（)
A.推介天气预报
B.推介简单增值业务
C.客户资料核实
D.推介高价值业务
第2题
推介高价值业务如行业应用等，提高客户价值主要在生命周期的哪个阶段？（)
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第3题
员工对客户推介金融产品，必须关注客户的风险承受能力等级，只要客户风险承受能力等级与业务、产品的风险等级一致，就可以直接向客户推介业务和产品。（)
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第4题
在推介员工接受EAP咨询服务时，一般采取哪些方式（)。
A.员工自我推介
B.随机抽取
C.咨询师推介
D.管理者推介
E.通过初次会谈相互选择
第5题
向用户推介新业务的时候,用户如果表现出不耐烦,应该加快语速将业务介绍完.（）
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第6题
客户维系的三个场景之一的价值提升是目前客户维系重点工作， 下面哪些属于价值提升维系主题的场景（)
A.宽带提速推荐
B.授信提升服务
C.融合业务推介
D.免费或优惠更换终端
第7题
营销人员不得向客户推介不符合客户（)的业务与实物产品。
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第8题
业务推介中“三做到”描述不正确的是（)。
A.保持积极的心态
B.保持工作中的良好行为
C.保持非常热情的态度
第9题
不得通过（)等媒体公开推介具体的特定客户资产管理业务方案。
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第10题
VIP客户服务经理在低零话务场景中下列哪些行为是在正确的？
A.查找客户通话时长信息及使用习惯(长途或市话)
B.引导客户采纳提升话务的方案
C.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
D.适时肯定客户的观点
E.没有从客户口中了解使用情况就推介方案
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