题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
电话中切入提问的正确时机是()
A.从客户感兴趣/容易回答的话题提问
B.从客户让为难的问题切入
C.随时可以切入提问
D.等客户把问题都问完,在进行提问
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A.从客户感兴趣/容易回答的话题提问
B.从客户让为难的问题切入
C.随时可以切入提问
D.等客户把问题都问完,在进行提问
第9题
A.从客户感兴趣的话题入手,不要直截了当谈产品
B.从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问
C.从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄
D.不要问隐私的问题,以免令客户反感或难堪
第10题
A.开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B.封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D.开放式的提问,答案只能选择“是”或“不是”
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