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[判断题]

正确的提问是电话营销中挖掘客户需求的核心部分,提问多以开放式和封闭式提问为主()

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第1题

以下关于开放式提问和封闭式提问,错误的表述是()。

A.咨询师使用开放式提问技术时带有预设答案

B.使用开放式提问可以更多地收集求助者的资料

C.封闭式提问可以适当地中止求助者偏离正题的叙述

D.封闭式提问可以用来澄清事实,获取重点

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第2题

在提问前先使用一个封闭式问题才能知道客户需求的方向在哪,锁定方向之后,再通过开放式提问来迅速确定目标。()
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第3题

区分事实和推论的提问方法可分为()。

A.开放式提问.

B.直接提问

C.封闭式提问

D.间接提问

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第4题

在提问中,可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式()
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第5题

“你想和我分享什么事情?”这是哪种提问方式()

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.感受性提问

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第6题

封闭式提问一般用于初步了解用户需求,为获取更多信息,引导用户就选定的话题自由发表意见,充分启发用户、挖掘需求。()
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第7题

提问的方式有很多,其中以开放式提问使用最多。()
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第8题

咨询师“你结婚以来都有些什么感受呢?”属于()。

A.开放式提问

B.诱导式提问

C.封闭式提问

D.引导式提问

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第9题

在礼宾服务中,想多了解客人的真实想法或咨询问题,就多釆用()。

A.封闭式提问

B.选择性提问

C.开放式提问

D.引导性提问

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第10题

以下哪些选项属于需求分析中提问的技巧?()

A.直接式

B.间接式

C.开放式

D.封闭式

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