媒体或互联网出现对公司的报道,质疑公司在业务发展过程中的某些问题或某机构、某人员,此类报道或将对公司的业务和日常经营活动产生不良影响,如不及时处置会演变成舆论危机事件属于哪一类舆情情况()
A.正常类
B.关注类
C.危机类
A.正常类
B.关注类
C.危机类
第1题
媒体对安然(ENRON)公司的报道
对比媒体的正面报道和负面报道的一个经典的例子就是有关能源行业的安然公司的报道,该公司迫于具有重大影响力的会计行为丑闻而不得不于2001年宣告倒闭。
在早些时候,安然这个后起之秀不仅被媒体而且被金融业和能源产业看作是令人兴奋的积极进取的公司,它的出现也被视为给美国陈腐烦闷的能源行业带来了一股新鲜的气息。当时媒体上有关安然公司的报道标题有:
安然来势凶猛
专家首选:安然
安然重新定义能源业
然而,当丑闻出现之后,媒体的报道标题就变成了:
安然无力回天
安然丑闻催生迟来的审查
短暂轮回:安然的计划是如何失败的
请注意媒体在这起揭露丑闻事件中所扮演的角色。最终导致这起事件被披露出来的,既不是负责监管能源公司的政府管理者,也不是负责检查和出具安然财务状况报告的会计师,甚至也不是那些捅出这个事件的人,而是《财富》杂志的一名中层记者,他奉命撰写一篇有关公司会计行为的“乏味”报道,正是他的持续质疑最终揭开了安然事件。
[问题]
第2题
A.造成人员死亡或出现 5 人以上食物中毒病例的
B.事故在多个地区发生并有进一步扩散趋势
C.经国内外多家媒体转载报道,在全国范围内对公司形象造成极大恶劣影响
D.总部认定的其他重大食品安全事故
第3题
第5题
第6题
A.1-5家(含1、5)、黄牌
B.1-5家(含1、5);蓝牌
C.1-5家(含1、5);红牌
D.1-3家(含1、3);蓝牌
第7题
A.①②③
B.①②③④
C.②③④
D.①②
第9题
A.重大投诉
B.紧急投诉
C.普通投诉
D.升级投诉
第10题
第11题
阅读案例材料,并回答下列问题:
附材料:2011年4月11日,天涯论坛出现名为《中石化广东石油总经理鲁广余挥霍巨额公款触目惊心》的帖子。网上贴出了四张购买酒的发票复印件,发票记录的商品名称多为“拉菲”等名贵洋酒及高价茅台酒,四张发票总消费金额约为168万元。发票显示,仅一瓶“拉菲1996”的无税进价就高达11846元,而购买这些酒的企业是“中国石油化工股份有限公司广东石油分公司”。此事引发网民的议论。4月13日,中石化广东分公司新闻发言人证实,2010年公司确实采购了数批酒,但称这批酒是公司正常的商品购进,属于公司“非油品经营项目”。“天价酒”被曝光后,广东分公司连忙开会追查泄密者,声称要严惩“内鬼”。4月14日,中石化集团公司成立调查组,赴广东展开调查。此后,多家媒体对中石化的“天价酒”事件进行报道,“网络媒体+传统媒体”的传播格局加速了事件的向外扩展,使得整个危机事件如同“核裂变”一样愈演愈烈,媒体成了舆论的集中地,一时间对中石化的质疑和指责成为报道的焦点。4月15日,调查组宣布了中石化党组的决定:广东分公司总经理鲁广余停职并配合调查,中石化油品销售事业部副总经理夏于飞临时主持广东分公司工作。4月25日,中石化集团党组召开通报会回应“天价酒”事件,中石化集团决定免去鲁广余广东分公司总经理职务,降职使用,并对鲁广余给予经济处罚。一场引发了社会大讨论的“天价酒”事件暂告一段落。
1.分析与评价中石化在这一事件中危机管理的做法及存在的问题。(8分)
2.假如你是中石化的公关人员,请就此事件策划一个危机公关方案。(7分)
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