题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
“这样吧,您留个联系号码,我再与代理商的营业员进一步了解一下,明天我将电话联系您并给个处理意见,您看行吗?”这句话使用了抽身技巧和三换谈判技巧。()
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第4题
A.“如果您没有时间,改日我再和您联系”
B.“谢谢您的理解和支持”
C.“我再把您的电话与您核实一下”
D.“请稍等,我帮您转接”
第6题
A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的
B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待
C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦
第9题
A.真的很抱歉,给您带来不好的购物体验,我代我们同事向您道歉了,麻烦您把问题和我说一下,我们会帮你把这个问题跟进到底
B.投诉是你的权利
C.很抱歉给您带来不便了,既然您现在联系我们了,也说明您对京东的信任,请您放心并相信,我们一定会给出一个令您满意的方案
D.之前的客服怎么外理的,我不清楚
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