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第1题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（3号令）自什么时间开始施行（）
A.2020年11月1日
B.2020年3月1日
C.2020年6月1日
D.2020年1月1日
第2题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》2020年3号令的正式实施时间为（）
A.2020年1月1日
B.2020年1月15日
C.2020年3月1日
D.2020年3月15日
第3题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》-3号令中规定：对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行机构应当在（)日内办理完毕并告知投诉人
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第4题
《关于落实《银行业保险业消费投诉处理管理办法》有关事项的通知》中规定，各级银行保险机构应做好消费投诉处理档案管理工作，相关材料保存期限不少于消费投诉办结后几年（）
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第5题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》-3号令中规定：情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限再延长（)日
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第6题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中规定一般投诉案件的处理时效是多长（）
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第7题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定投诉处理工作制度包括（)。
A.责任追究制度
B.投诉处理考核评价制度
C.投诉处理登记制度
D.重大消费投诉处理应急预案
第8题
银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（）、（）、（）等要求
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第9题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令〔2020〕第3号)，银行保险机构不可接受投诉人撤回消费投诉。投诉人一经投诉，不可撤回。（)
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第10题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的实施时间是（）
A.2019年3月1日
B.2019年12月1日
C.2020年1月1日
D.2020年3月1日
第11题
现行《银行业保险业消费投诉处理管理办法》实施日期是（）
A.2020年1月14日
B.2020年2月27日
C.2020年3月1日
D.2020年6月1日
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