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[判断题]

商管部每日下班前统计近7日内待送货订单,楼层管理人员督促商户(营业员)在送货前3天与顾客确认送货日期,如有异常情况及时与顾客沟通()

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第1题

营业员在送货安装完成后,7日内完成送货安装单据回收,整理归档,并对顾客进行回访()
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第2题

顾客购物满500元以上需要送货时,不正确的做法是()。

A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务

B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走,以免送货前存放不当影响口感,购物小票上需标识清楚并填写送货清单

C.凡17:00之后填写送货清单顾客,须告知送货时间在次日24小时之内送达

D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包,连同送货清单送至指定位置

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第3题

送货清单填写后,必须二次核对顾客信息是否正确,确认后购物小票与送货清单第一联(黄联)一并交与顾客手中,提醒顾客保留好存根慢走。()
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第4题

客户送货有时间限制,在第几天内,客户没有送货,系统会自动关闭服务单?()

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

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第5题

检查企业“对顾客所承诺的送货范围、送货时间及时兑现”的落实情况时,现场应抽查()记录

A.员工培训

B.产品生产

C.货物包装

D.送货交付

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第6题

产品入库的核验工作应做到()。
A.供货商送货人员会同分行物品管理员双人共同完成正式入库前的核对工作

B.检查外包装是否完好无损,防伪措施等(若产品设计中有)是否符合标准等。对于外包装出现破损等现象,物品管理员应拒绝入库,并及时通知个金部及供货商

C.核对送货清单中标注的实物对应的采购批次号或垫货协议号与个金部提供的《商品购买确认单》、《垫货协议》是否匹配,如供货商提供的送货清单未标注,则核对个金部提供的“产品入库说明”与《商品购买确认单》、《垫货协议》是否匹配

D.核对无误后,物品管理员应在监控下,在供货商送货人员视线内,在金库执行主任监督下双人开箱,检验实物贵金属各类产品的数量与送货清单是否一致,产品的软塑封外包装是否完整、无破损,防伪标识是否完好,审验实物贵金属的外观、文字、LOGO图样、防伪标识、编号是否符合供货商规定的特征

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第7题

购物满500元以上,送货上门服务标准()。

A.四区八县

B.市区环路以内

C.24小时

D.正确填写送货清单,并二次核对顾客信息是否正确

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第8题

不符合超市送货的条件()。

A.超市消费满500元

B.四区八县都可以送货

C.24小时内免费送货上门

D.生鲜类冷冻冷藏商品建议顾客带走

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第9题

在全渠道营销中,以下说法错误的是()。

A.顾客全渠道搜集信息对应企业全渠道提供信息

B.顾客全渠道收货对应企业全渠道送货

C.顾客全渠道评论对应企业全渠道倾听

D.顾客全渠道下订单对应企业全渠道收款

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第10题

下述指标中,属于交易前的物流服务业绩的衡量指标的是()

A.订单完成率

B.库存可供率

C.退单期

D.准时送货率

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