对于现有客户，客户生命周期利润主要由（)和客户增值潜力两部分组成。

A.当前价值

B.预期价值

C.潜在价值

D.未来价值

A.次价值客户

B.潜在价值客户

C.价值客户

D.低价值客户

A.每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和

B.客户对于自己的购买行为作出评价，然后影响其他新客户的行为，从而为本企业带来的客户价值增值

C.客户与企业发生的交易所创造的价值

D.客户在生命周期内内按过去的交易模式，即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润

A.低价值客户

B.潜价值客户

C.次价值客户

D.价值客户

A.客户信用

B.交易风险

C.客户诚信

D.客户风险

A.客户终生价值不是一个单维的矢量，而是一个立体的概念，具有三维结构

B.每个客户的价值都有历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

D.根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户

A.影响力

B.成长度

C.未来收益

D.未来利润

A.前期价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.利润

A.次价值

B.潜在价值

C.价值

D.当前价值

A.客户满意和客户忠诚

B.客户需求和潜在价值

C.客户抱怨和客户价值

D.客户偏好和客户需求