关于柜台服务五步骤顺序正确的是①点单推荐②结账引导③点单核对④呈递奉客⑤热情迎客（）

A.①、②、③、④、⑤

B.②、⑤、①、③、④

C.②、③、①、④、⑤

D.②、①、⑤、③、④

A.品牌服务

B.柜台服务七步骤

C.菜单与包装

D.以上都是

A.总结客户需求

B.推荐解决方案

C.提供服务/办理业务

D.确认后续步骤/计划

A.顾客到店或无应答时，5s内询问顾客需求或进行主动推荐介绍

B.介绍系列/产品时，(包含但不仅限于)手势指引至菜单对应位置

C.点单结束后引导顾客至出餐区排队候餐(高峰期可强硬让顾客扫码点单)

D.产品推荐时，新品上线1个月内推荐新品，无新品时推荐畅销产品(需说出具体产品名称)

在咖啡厅营业过程中，不属于销售环节的是()

A.按照顾客要求，准备饮品

B.根据客人点单，推荐相关产品

C.按照顾客要求，提供饮品

D.服务完毕后结账

A.管理维护成长型客户，推动客户升级

B.收集客户基本信息

C.办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务

D.识别推荐优质客户

在咖啡营业过程中，不属于销售环节的是()

A.按照顾客要求，准备饮品

B.根据客人点单，推荐相关产品

C.按照顾客要求，提供产品

D.服务完毕后结账

A.客户四个点、假设求证、设计分析维度、数据求证

B.设计分析维度、客户四个点、假设求证、数据求证

C.假设求证、客户四个点、设计分析维度、数据求证

D.以上内容都不正确

A.①②③⑤④

B.②①④③⑤

C.③②①④⑤

D.③②④①⑤

A.顺序结构的算法，每个步骤最多执行一次

B.顺序结构的算法，每个步骤至少执行一次

C.顺序结构的算法，其各个步骤由前到后依次执行，每个步骤都被执行一次

D.每个步骤是否执行视情况而定