题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在服务工作中，对客户的不合理要求，我公司的服务人员可以直接拒接。（）

判断题，请选择你认为正确的答案：

对错

提交

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在服务工作中，对客户的不合理要求，我公司的服务人员可以直接拒…”相关的问题

第1题

《国家电网公司供电服务规范》规定：供电服务人员遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。（)

点击查看答案

第2题

服务人员对顾客要有问必答，不能对顾客直接说“不”等服务忌语。（)

点击查看答案

第3题

城市轨道交通客运服务体现在服务人员的售检票工作中。（）

点击查看答案

第4题

在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足;对客户的不合理要求，

A.A.对

B.B.错

点击查看答案

第5题

在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。（)

点击查看答案

第6题

服务时实行“先外后里”的原则，即先满足公司外客户的服务需求，后满足公司内其他各级服务人员的协助服务需求。（)

点击查看答案

第7题

客户服务人员在处理客户投诉时应倾尽全力说服客户，不是公司的，而是客户的责任。（)

点击查看答案

第8题

符合服务人员身份的服饰应是能体现服务精神，能为客户所接受，让服务人员更好地为客户服务。（）

点击查看答案

第9题

营业人员在服务工作中，要使用规范的服务用语和礼仪（)

点击查看答案

第10题

在服务工作中，对客户提出的要求，在（)的情况下，应予满足。

A.与服务人员达成一致

B.合乎情理

C.缴纳相关费用

D.符合规定、条件允许

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信