题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为了在沟通中产生应有的效果和达到沟通目的,沟通者应该学会掌握的应答技巧中不包括下列哪一项()。
A.忽视问题不回答
B.巧妙的拒绝回答
C.附和式应答
D.反问法
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A.忽视问题不回答
B.巧妙的拒绝回答
C.附和式应答
D.反问法
第9题
A.遇到情绪性问题,当以技术手段解决
B.复杂问题和重要事项,尽力保持客户间同步
C.保持专业性与亲和力,牢记目标与价值
D.尽量拉长沟通时间,才能达到深度沟通的目的
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